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创新
金融产品取名要贴近老百姓
更新时间：2011-04-19
取名是一门重要的艺术，名字取得好，有时候有意想不到的效果。对于商业银行来说，更是如此。在商业银行推出新产品时，名字取得好不好，在一定程度上决定了这个产品命运的兴衰。现在，银行之间的竞争越来越激烈了，在其他条件都相差无几的情况下，谁能拥有一个大众都能够、也愿意接受的知名产品，谁就可以抢得制胜的先机。 然而，在现实生活中，几乎所有的商业银行在为新产品取名的时候，往往考虑更多的是"排他性"，即区别于另外任何一家银行的可识别性，而很少考虑老百姓的接受意愿；还有的商业银行为新产品取名时，只考虑了专业人员的方便，而没有考虑到最广大的基本客户是否接受。某些金融新产品的名字之新，就连银行内部员工也会感觉莫名其妙，这样的金融产品的生命周期和市场占有率可想而知，更别提效益了。 前些时候，听说一位老太太把某商业银行的"速汇通"业务理解成了治疗心脏病的新药；有市民把某商业银行的新业务"一柜通"理解成了在冰箱与冰柜的基础上开发出来的家电新产品，认为这是新品牌家电，既可以当冰箱使，又可以当冰柜使；还有市民把某商业银行的"一卡通"理解成了一个"卡通"（儿童玩具或动画形象），还有的人以为一张卡就走遍天下，路路畅通。真是有趣之极。 笔者以为，金融新产品被老百姓当作治疗心脏病的新药还可以，只要没有把老百姓吓出心脏病，就还算没有完全失败，至多使用的人少点，但还不至于带来不必要的纠纷；至于金融新产品被当作家电产品，那只能是设计者的悲哀，即使不说设计完全失败，起码是有"对牛弹琴"之嫌疑；金融新产品被理解成"卡通"，起码还有儿童欣赏，具有占领儿童金融市场的潜在可能，但如果被认作万能的"灵丹妙药"，那么，客户达不成他的心愿时，就很有可能找银行算账。 唐朝大诗人白居易把自己的新作念给没有任何文化的村妇听，直到村妇听懂了，才拿去发表，这种精神和做法很值得银行借鉴。虽然现在老百姓有钱了，但是这不代表老百姓都成了金融专家，对于一些专业味很浓的金融产品名称，就连银行员工尚且不能领悟其中的道道，又怎能苛求普通老百姓呢? 客户是上帝，再好的金融新产品，也离不开"上帝们"的认同和使用，如果"上帝们"连产品的名字都弄不明白，又怎能购买这个产品并为银行创造价值呢？商业银行的金融产品的命名必须贴近老百姓才会具有旺盛的生命力，否则，不仅收不到推出金融新产品的预期效果，甚至会闹出一些令人啼笑皆非的笑话。
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