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广电银通“联姻”电信3G升级服务水平
2012年4月20日，中国最大的ATM厂商广电运通全资子公司广电银通与中国电信广州分公司隆重举行了信息化行业应用签约仪式，双方主要领导出席了签约仪式。据了解，此次金融外包服务和3G信息领域的“联姻”合作有助于双方在共赢的基础上进一步提升核心竞争力。
专注科技创新，加强信息化建设，提升服务优势
签署合作后，广电银通陈总接受了记者的采访。他说：“近年来，社会竞争日益加剧，经济环境更加严峻，企业要不断发展和进步，必须依靠科技创新，坚持信息化建设，坚持不断提升企业竞争优势。”据悉，广电银通重视信息化建设和加强合作的作用，率先组织、策划、实施信息化建设。目前，客户服务系统、手机应用平台系统等信息化成果已经在帮助广电银通实现精益管理、科学布局等方面发挥了突出的作用。陈总表示随着广电银通不断发展，信息化建设在今后将会被进一步重视和加强。
统一智能终端搭配广电银通手机应用平台，升级服务水平
“我们在不断创新，提升自身服务能力和技术水平的同时，也一直在努力寻求与顶尖企业进行合作，以应对市场快速变化的节奏。此次金融外包服务和3G‘联姻’，能更加有效地满足银行客户对于ATM服务的快速、安全、智能等方面的要求，可以进一步升级我们服务水平。”广电银通陈总如是说。据了解，为了统一服务形象，提升服务水平，广电银通计划将为全国服务站近2000名服务工 程师配发手机智能终端，打造智能化、统一性、专业化的服务格局。
据平台开发、推广负责人介绍，自主开发的广电银通手机应用平台将逐步显现和具有以下特点：一是实现智能化移动办公、实时在线交互。新的手机应用平台包含了派单管理、工单管理、备件管理、知识库等功能，工程师通过平台直接用手机就可以完成各种服务信息的维护和管理，一方面可以降低成本，另一方面也使服务信息更加及时准确。二是能高效调度，缩短服务响应时间，以主动优质服务满足客户需求。三是持续革新，平台推广后，根据实际使用情况，不断进行了更新和优化，目前已经全新推出V1.3版本，服务所需各个环节基本可以通过平台轻松解决。据悉，随着广电银通信息化各管理平台的全面升级，不久之后行政办公、其他业务功能等都将纳入平台当中，进而进一步打造智能化、一体化的管理和服务。
看重广电银通的行业地位和创新精神
中国电信广州分公司徐总表示，与广电银通合作主要是基于广电银通在金融外包服务行业的领先地位和专注科技创新的专业态度。他说，广电银通是中国规模最大的ATM(银行自动柜员机)服务商，实力最雄厚的AFC(自动售检票系统)设备服务商，也是最值得信赖的ATM智能化全托管服务商，具体业务涵盖设备安装、维护、以及现金清分、加钞、押运等。将3G行业应用服务引入平台，相互合作，一定会实现共赢。
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