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ITSS四个级别的申请资料有哪些
ITSS运维认证是IT服务行业一套完整的标准，是展现公司能力的一种体现，ITSS分为四个级别，今天小知就带大家了解一下ITSS四个级别的申请资料有哪些，希望对各位想要办理的朋友有所帮助。
ITSS四级
1营业执照副本复印件;
2.计算机信息系统集成资质及其他管理体系复印件 (可
3.运维服务业务发展历程
组织级运维服务目录
5.组织架构和职责说明
6.运维服务能力管理计划实施结果或总结报告
7.运维服务质量管理制度计划及报告;
8.运维服务人员管理相关制度
9.服务台管理制度;
10.知识库管理制度
11.运维服务技术研发规划及成果说明;
12.运维服务过程管理文件
ITSS三级
1.营业执照副本复印件
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件(可选)
3.运维服务业务发展历程
4.组织级运维服务目录;
5.组织架构和职责说明
6.运维服务能力管理计划指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息);
7.运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告;
8.运维服务质量管理制度计划及报告;
9.运维服务人员管理相关制度(包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说)
10.运维服务工具应用情况说明 (专用工具对组织不适用时可不提交):
11.服务台管理制度:
12.备品备件管理制度(不适用的组织不提交):
13.知识库管理制度:
14.运维服务技术研发规划及成果说明;
15.运维服务过程管理文件
ITSS二级
1.营业执照副本复印件;
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件;
3.运行维护服务能力成熟度证书复印件
4.运维服务业务发展历程
5.组织级运维服务目录;
6.组织架构和职责说明;
7.运维服务能力管理计划指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及超势信息) ;
8.运维服务能力管理内南和管理评审相关制度、计划和报告;
9.运维服务质最管理制度计划及报告;
10.运维服务人员管理相关制度文件(含人员培训管理文件、岗位职责说明等);
11.运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交);
12.服务台管理制度:
13.备品备件管理制度(不适用的组织不提交);
14.知识库管理制度
15.运维服务技术研发规范(含年度研发规划及成果说)
16.运维服务过程管理文件:
17.服务交付规范
18.应急响应规范
ITSS一级
1.营业执照副本复印件;
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件;
3.运行维护服务能力成熟度证书复印件:
4.运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告(报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信
5.运维服务质量管理制度质量评价指标体系;
6.运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告;
7.服务交付管理制度及服务交付方案;
8.应急响应管理制度及应急方案;
9.运维业务发展历史数据分析模型;
10.运维服务能力管理计划实施情况模型;
11.运维服务能力管理改进效果模型;
12.运维服务交付模型
13例行操作/响应支持数据分析模型;
14.人员技能评测模型
15.备件管理模型(可选)
16.发现问题模型
17.运维服务与需方业务关联度模型。
注意：每一年的申请资料多少会有出入，要以实际递交为准。
通过小知对ITSS四个级别的申请资料有哪些的讲解，您是否对办理ITSS要准备哪些材料有所了解，如果对此还有疑问，可以扫描下方二维码，或者拨打知企电话：4008850909，会有专业人员为您服务哦!
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